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旅途中遭遇消费陷阱怎么办?
2008-03-21 09:55:37作者:来源: 广州日报

游客在出游中遭遇消费陷阱等问题,要以适当方式维护自身权益。

1、保留证据以备索赔

如果游客在旅游途中出现的问题是由旅行社造成的,游客当时就要向导游反映,若协商不成,就要保留好证据,回来后可以向旅行社所属地的质监所提供发票、合同等书面材料投诉该旅行社并要求赔偿。

2、保持理智勿“过分维权”

游客在维护自身权益时要理智,不要将矛盾扩大,有些“过分维权”会对自己及他人造成不必要的损失。如飞机、列车等交通工具出现晚点产生的损失,旅行社不负责任,游客不应该拒绝乘坐。

3、合同签订要详细

游客出游时最好选择品牌旅行社,签订详细合同,以便保证自己的权益。

4、小心被文字游戏欺骗

部分信誉较差的旅行社往往以“文字游戏”欺骗消费者。消费者不要以为签订了合同便“万事大吉”,必须多长个心眼,防止旅行社在合同上“搞鬼”。合同上号称“海鲜大餐”,事实上摆上桌的就只有常见的几只虾和鱼。消费者拿他们也没办法。

如果消费者多长个心眼,要杜绝旅行社的“文字游戏”并非不可能。一般大型、信誉度较好的旅行社不会搞这些把戏,“毕竟他们是做长久生意的,也有品牌保证。”消费者拿到合同后,最好认真查看每个细则,发现有歧义的地方,一定要让旅行社注明。

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