日前，携程旅行网就自由行的附加服务问题发布网络调查结果，参与网络调查的9成网友认为，参加自由行时，需要旅行商提供如租车等可选择的附加服务。

调查显示，对于目前市场上已有的附加服务，有20%的网友认为可以完全满足需求，72%的网友认为可以部分满足，还有8%认为完全不能满足。自 由行的必备附加服务中，排在前三位的分别是接送机服务(63.7%)，景点门票预订(61.6%)，自由行PASS(一种包含当地景点兑换券、餐饮娱乐打折券及旅游信息的小册子，51.1%)。此外依次是旅游目的地用车服务，当地一日游预订，海外目的地的中文热线服务，保险，导游租赁服务等等。

业内专家认为，提供更多更细化的附加服务，会提高客户的满意度。因此，旅行商应更加重视附加服务项目，让游客有更大的选择范围和更多的选择项目。