记者从深圳边检总站近日召开的特约监督员座谈会上获悉，该总站去年共检查出入境人员约１．７８亿人次，没有发生因不文明、不规范执勤而引致的有效投诉，超过１００万名旅客通过“旅客评价系统”对边检服务进行评价，满意率达９８．６％。

聘请特邀监督员是深圳边检总站提高边检服务水平、主动接受社会监督的重要渠道，所聘３６名监督员包括政府官员、香港运输行业领导、跨国公司管理人员等，均是经常通过深圳口岸出入境的旅客代表。

据该总站去年启用的“旅客评价系统”显示，共有１０４１１６２人次通过该系统对深圳边检工作进行评价，其中评价为“非常满意”的有８７８１６９人次，占８４．３％；评价为“满意”的有１４８４５３人次，占１４．３％。