深圳毗邻香港,是内地旅客“香港游”的集散地,为使旅客享有一个称心满意的旅程,同时保障旅客权益不受侵犯,2006年底,由香港旅游发展局、香港旅游业议会和深圳市旅游局、深圳旅游协会联合发起,共同推出了专业、优质、诚信的香港游品牌——“优质诚信香港游”。
同期,作为“优质诚信香港游”主要运营机构和专柜合作机构,深圳旅游集散中心与香港旅发局合作特别设立了“优质诚信香港游”柜台,柜台设在皇岗口岸三楼出境大厅,可提供多种香港游产品,供有不同需要的消费者选择。同时,柜台的工作人员经过香港旅游发展局的专业培训,可现场为旅客答疑解惑。
“优质诚信香港游”的最重要的特点之一就是明码实价,让游客“清清楚楚消费”。旅行社推出的“优质诚信香港游”行程主要强调旅客自由观光和购物,不安排购物点、不设自费旅游项目,保证明码实价,为旅客打造精彩旅程。
“优质诚信香港游”从2007年1月1日在深圳正式运营到现在,通过深圳市旅游局、香港旅游发展局及合作旅行社不遗余力的宣传推广,该产品已被越来越多的旅客认可和选择。集散中心总经理张军介绍,目前,越来越多人认可 “优质诚信香港游”的品质保证,在深圳已有超过70%的游客和市民把“优质诚信香港游”作为其赴港旅游的首选,平均每天选择“优质诚信香港游”赴港旅游的本地跟团散客就有100到200人,黄金周可达到400到500人。此外,“优质诚信香港游”受到旅游业界肯定,尝到甜头的旅行社纷纷申请加入到“优质诚信香港游”的队伍中,目前深圳已有22家组团社共同签署了相关协议,使其获得了良好的市场发展环境。
张军表示,“优质诚信香港游”产品在这一年中也在不断更新和完善,旅行社不断研发出系列好产品,提高出游的舒适度和自由度。目前,集散中心可以为游客提供17种香港游套餐选择,产品模式也从原来的全包的旅游团形式,发展到了半自助模式。最近,又新推出了入住五星级酒店系列,住一晚的产品价格只高出常规产品150元左右,大大方便了高消费层的游客。
值得关注的是,“优质诚信香港游”成为市场的主流选择之后,也出现了一些打着“优质诚信游”旗号进行不当经营的野马旅行社。所以提醒游客,出游认准正规的 “优质诚信香港游”品牌,游客也可以通过下面的方式鉴别真伪,让出游更有保障:
1.一般情况下,散客组团都在皇岗口岸 “优质诚信香港游”专柜集合;
2.参加正规“优质诚信香港游”的游客会得到一份品质保障手册,封面印有香港旅发局特别授权的标志,手册内页有详细的行程标准、规范、注意事项及投诉渠道;
3.游客可以通过旅游局咨询电话或上网查询相关信息,确保组团旅行社资质。