一场为期8天的澳大利亚旅行，因途中所住酒店的警铃两次在深夜响起，让没休息好的游客在随后的行程中疲惫不已。最近，沪上某旅行社接到游客的投诉信，这批被警铃惊扰的游客希望旅行社代表游客向事发酒店追讨精神损失费，并要求拒付当日的酒店费用。不过，在旅行社与事发酒店交涉后，酒店对这一投诉仅同意以“国际惯
例”行事———只出具了一封书面的致歉信，却不予以任何经济赔偿，导致游客和旅行社之间地扯皮。
记者从旅游企业了解到，随着出境游的迅速发展，近年来类似的投诉呈上升趋势。由于国内旅游专业法规十分有限，且很多条文已不适合大量出现的新问题，本土法规遭遇按“国际惯例”处理的尴尬情况频频出现，类似纠纷已成为本市旅游投诉的新趋势。
酒店警铃深夜扰客
今年2月8日，游客周忻(化名)参加了沪上某旅行社澳大利亚8日游线路，一路的行程都很顺利。但是，当周忻一行于2月14日晚入住悉尼一家酒店后，酒店的警铃分别在2月15日凌晨1时和3时左右两次响起。看见其他游客慌慌张张出逃，被弄得“一头雾水”的周忻等人也跟着跑出了酒店，当地的消防车也一度开到现场。
周忻等游客事后才知道，警铃两次响起都是误报。按照行程安排，15日早上5时30分周忻所在的旅游团要启程前往机场，但被警铃误报扰醒两次的周忻等游客再也睡不着，也没有精力与酒店理论，只是纷纷提前收拾好行李准备出发。
