“五一小黄金周”即将到来，市民出游又成为时下热点。不同于以往的是，今年的“五一”黄金周由过去的“七天”缩短为“三天”，这一变化将对市民出游产生怎样的影响呢？深圳的旅游业又会采取哪些应对措施？带着广大市民关心的问题，4月21日，深圳之窗记者专门采访了深圳市旅游局易能全副局长。

    假期调整有利行业发展

    在采访过程中，易局长明确表示，经过政府职能部门的调研分析，放假制度的改革是深圳旅游业贯彻科学发展观的一个重大举措，对行业发展至关重要。此次放假制度的调整，缩短了“五一”长假，在清明、端午、中秋等不同时间段相应地增加了几个小长假，不仅有利于市区景点、酒店资源的合理调配，避免因为一时拥挤而出现高峰瓶颈和接待能力不足的情况，同时也便于市民合理选择出游路线，科学安排出游计划。

    服务是旅游业发展关键所在

    面对即将到来的“五一小黄金周”旅游高峰期，易局长强调“服务”是发展深圳旅游业的关键所在。易局长表示，深圳是国内最好的旅游目的地、客源地和集散地。深圳与香港这个东方国际大都会一河之隔，是中国唯一的海、陆、空俱备的大型口岸，直接面对国内、国外两个市场，它作为中国最重要的“门户”的地位一时不可动摇。从统计数据看，深圳是全国最大的陆路口岸，2006年出入境人数达到1.8亿人次。从入境游看，到香港的外国游客每年1000万人次上下，随着中国影响力的不断扩大，“北上旅游”渐成风尚，其中越来越多的外国游客将进一步到访内地，经停深圳。从旅游业的发展势头看，“大运会”的申办成功，以及奥运会导致的国际客源的进入等因素，都将会给旅游业带来巨大的机遇。国内游客的大部分出境游都要途径深圳往返，因此，服务水平的高低决定了深圳旅游业的形象问题。为了“打造旅游品质、发展旅游经济、提高服务水平、促进行业建设”，深圳市旅游局要求各旅行社和酒店连续几年狠抓服务质量，并举办导游大赛、酒店员工各类技能大赛等各种赛事，从而提高从业人员的服务意识。

    建立诚信旅游市场

    深圳市的诚信旅游建设去年取得了不小的成绩，尤其是“优质诚信香港游”活动引起了各方的广泛关注。应该看到的是，构建旅游诚信体系，促进旅游市场规范有序发展，是一项长期的任务，要坚定信心，持之以恒，完善机制，创新手段。国家旅游局提出要在2008年建立全国性的诚信体系基本框架，深圳在这方面更要有所作为。一个有着诚信形象的旅游市场，是最终实现经济效益的基础，也是建设和谐社会的需要。具体做法上，要探索建立长效机制，将有针对性的市场整治和治本的努力结合起来，创造性地思考问题，解决问题，对旅游行业尤其是旅行社行业存在的一系列旅游行风的症结难题解决好，并总结经验，不断完善。

局长提示：